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Portrait de Célia, co fondatrice de l’agence digitale Travel insight

Célia Tichadelle, c’est la talentueuse jeune femme derrière Travel Insight, l’agence digitale spécialisée dans le voyage qui maitrise l’art de ce domaine périlleux. Car oui, avec un secteur en constante mutation et à une époque où tout va trop vite, conquérir régulièrement ses nouveaux codes n’est pas chose aisée et il faut plus qu’un background d’études adapté ou quelques années sur le terrain pour ce faire. C’est le pari de Célia et de Stanislas Lucien son associé et co fondateur, qui ont lancé leur entreprise dès la sortie de leur école de commerce.

Ils ont ainsi démontré qu’avec des qualités comme la perspicacité, la vivacité et une réelle écoute du marché, puis probablement une grande dose de passion, beaucoup de portes s’ouvrent. Portrait de Célia qui a su très vite décodé avec Stanislas le langage d’un monde du voyage dont le digital a pris une part particulièrement importante ces dernières années.

1 / Bonjour Célia, pourrais-tu te présenter ?

Bonjour Bouchra, je suis Célia Tichadelle, j’ai 27 ans et je suis la co-fondatrice de Travel-Insight, l’agence de communication digitale des professionnels du tourisme. Après l’obtention de mon MBA International Management à l’Escaet (l’école de commerce supérieure du tourisme) j’ai lancé l’agence avec Stanislas Lucien mon associé. Cela fait maintenant 5 ans que nous développons Travel-Insight aux côtés d’une équipe de 6 collaborateurs.

2 / Comment et quand a débuté ta folle histoire d’amour avec le voyage ?


Je crois que cette histoire à commencé dès mon plus jeune âge. J’ai eu la chance de beaucoup voyager avec mes parents et surtout la chance d’avoir connu mon arrière-grand-mère qui était une mordue de voyage et qui m’a
transmis cette passion.

J’aime parcourir le monde, aller à la rencontre des populations, découvrir de nouvelles cultures, de nouveaux lieux, déguster de nouvelles saveurs. Plus qu’une passion, je dirai même que c’est une
addiction et j’ai besoin des voyages dans ma vie, c’est ce qui me guide et qui m’a finalement toujours guidé.
À 16 ans, j’ai eu la chance de partir vivre quelques mois aux États-Unis dans une famille d’accueil et cela n’a fait que confirmer cette passion et mon envie d’en faire mon métier. C’est tout naturellement qu’après mon BAC,
j’ai poursuivi mes études dans le secteur du tourisme.

3 / Peux tu expliquer, faire découvrir ton métier pour ceux qui ne connaissent pas ou peu ?


Je dirige une agence de communication digitale spécialisée dans le tourisme. Nous avons différents types de clients, à savoir des destinations, des groupes hôteliers, des agences de voyages, des tours opérateurs, des
transporteurs, des institutions…
Travel-insight est divisée en plusieurs pôles : le pôle social media, le pôle influence, le pôle brand content et le pôle web. Nous proposons à nos clients la gestion et l’animation de leurs réseaux sociaux, des opérations avec des
influenceurs, la création de contenus éditoriaux et audiovisuel, la création d’identité graphique mais également tout ce qui touche à du développement de site web et référencement SEO. Pour donner un exemple concret, pour un client comme le département de la Côte-d’Or en Bourgogne par exemple, nous gérons les réseaux sociaux de
la destination, nous organisons pour eux des opérations avec des influenceurs afin d’augmenter la visibilité, et nous créons des contenus vidéos.

4 / Quelle est la valeur ajoutée que possède Travel Insight par rapport aux autres agences digitales dans le tourisme ?


Travel-Insight est une agence à taille humaine où règne un esprit familial, à la fois en interne avec nos collaborateurs mais également avec nos clients. Nous sommes également une agence jeune où la moyenne d’âge ne dépasse pas les 35 ans mais surtout une agence novatrice. Ce côté assez jeune entraine beaucoup de dynamisme et d’innovation dans le secteur du tourisme et nous prouvons au quotidien que nous pouvons être jeune et professionnel et surtout apporter de véritables résultats à nos clients. Nous n’hésitons pas à lancer des choses nouvelles afin de nous démarquer de la concurrence. Par exemple, nous avons créé le Village des Influenceurs sur le salon IFTM Top Resa, le plus grand salon du tourisme en France qui a plus de 40 ans. Nous venons également de lancer un média dédié à la génération des Millénials, une génération très intéressante pour nos clients et nous avons lancé une nouvelle marque qui s’appelle Coup de Push, où nous accompagnons certains influenceurs dans leur développement et notamment sur le lecteur du lifestyle.

5 / Tes clients coup de coeur et pourquoi ?


Ta question n’est pas évidente car nous avons beaucoup de clients aujourd’hui avec qui j’ai la chance d’entretenir une très belle relation et de pouvoir réaliser des missions passionnantes. Chaque client est unique,chaque client est différent et d’un client à un autre tout change, rien n’est pareil. Si je devais en citer deux, je dirais l’Office du Tourisme de la République Dominicaine et la destination de la Côte-d’Or ( Bourgogne).

Tu vas me dire pourquoi ?
Tout simplement car la République Dominicaine c’est ma seconde maison, à l’heure où j’écris ces lignes je suis d’ailleurs dans l’avion en partance pour le pays. J’ai la chance de travailler pour la promotion de la République
Dominicaine en France depuis maintenant plus de 4 ans, et c’est un véritable bonheur et honneur pour moi. Ce pays m’anime, j’en suis folle amoureuse et travailler pour donner envie à des gens de découvrir cette
destination unique est une chance pour moi vraiment. De plus, j’ai aussi créé de très fortes relations humaines avec l’équipe de l’office du tourisme et nous avons eu la chance de faire de nombreux voyages ensemble ce qui crée forcément des liens forts.

L’autre client, c’est la Côte-d’Or car c’est l’un des clients historiques de l’agence, c’est le premier appel d’offre que l’on a remporté il y a maintenant plus de 4 ans aussi et j’ai tissé des liens très forts avec l’équipe et nous avons
remporté de belles victoires ensemble sur les réseaux sociaux. C’est aussi le département où mon papa a fait son service militaire et je pense que tout est lié :)

Côte d’or, Région de la Bourgogne

6/ Est ce que la période de la COVID a eu un impact particulier dans ton travail, si oui ou non pourquoi ?


La Covid-19 a changé pas mal de choses dans l’organisation de mon travail. Nous avions pour habitude de nous déplacer très souvent à travers la France et le monde pour rencontrer nos clients, pour participer à des
congrès et conventions mais désormais tout se fait sur Zoom. On se rend compte finalement que de nombreux déplacements peuvent être réduits. Nous organisions aussi beaucoup de voyages avec des influenceurs à
l’étranger, cela est suspendu mais je reste optimiste pour une reprise proche. La Covid-19 a aussi prouvé que notre activité était indispensable pour nos clients car aujourd’hui le digital occupe une place prépondérante dans nos
vies et une présence maitrisée et optimisée sur ces canaux est indispensable d’autant plus dans l’un des secteurs qui a le plus souffert de cette pandémie.

7 / Selon toi, qu’est ce qui manque aujourd’hui aux agences digitales pour une collaboration réussie avec d’une part ses clients d’autre part l’influence digitale ?


J’ai envie de te dire une connaissance approfondie des deux acteurs mais surtout la confiance qui est aujourd’hui pour moi primordiale dans ce type d’activité.

8 / Est ce qu’une grosse communauté est un critère incontournable pour choisir les influenceurs / médias avec lesquels vous travaillez ?


Tout dépend l’objectif de notre client mais aujourd’hui on va plus se baser sur l’engagement et la qualité du contenu que va produire le média ou l’influenceur.

9 / quels conseils donneraient tu aux personnes qui souhaitent suivre la même trajectoire professionnelle que toi ?


De suivre leurs rêves, de travailler dur, de ne jamais rien lâcher même dans les pires moments et d’écouter son instinct. Ce n’est pas facile d’entreprendre et de développer une entreprise, de recruter des salariés, de manager une équipe, mais je crois que c’est le plus beau voyage de ma vie :)

10/ Dans plusieurs années, tu te vois toujours en France ou tu t’installerais bien à l’étranger ? si oui, où et pourquoi ?


J’ai l’appel de l’étranger et notamment de la République Dominicaine donc l’avenir nous le dira :) Mais avoir un bureau à Santo Domingo aurait du sens pour un développement à l’international, tu ne trouves pas ?

11/ Peux tu nous en dire un peu plus sur “le village des influenceurs” et quelles actions avez vous entrepris pour le faire perdurer pendant la période actuelle ?


Le Village des Influenceurs existe depuis 2 ans, c’est un espace sur l’IFTM Top Resa qui rassemble durant les 4 jours du salon plus de 40 influenceurs, tous secteurs confondus. A l’époque, aucun espace n’était réservé aux
influenceurs nous l’avons donc créé pour eux. Durant les 4 jours, les marques du tourisme peuvent venir les rencontrer et échanger avec eux sur des éventuelles collaborations. Avec la Covid-19 le salon a été annulé mais
nous espérons tous les retrouver sur la prochaine édition qui est prévue pour Octobre 2021.

12 / Un mot de la fin ? une info, actu à la rajouter ?


Cette année nous fêtons les 5 ans de l’agence, suivez nous, de nombreux événements seront organisés pour l’occasion :)

Le compte Instagram de l’agence : @travelinsightfr

Le compte Instagram de Célia : @celia_tichadelle

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